本企業(yè)秉承“于細微處見品質(zhì)”的經(jīng)營理念和竭誠為廣大用戶服務(wù)的宗旨。為感謝貴公司對我企業(yè)業(yè)務(wù)的支持和厚愛，從而更好地完善我企業(yè)服務(wù)體系,自企業(yè)成立 以來以客戶需求為首位,想客戶之所想,解客戶之所急,以信譽求發(fā)展,質(zhì)量求生存,一切以客戶滿意為標準,質(zhì)量上乘,******服務(wù)同行業(yè)比質(zhì)量!同質(zhì)量比******!! 同******比服務(wù)!!!樹立良好的企業(yè)形象特向廣大用戶作出如下******：
一、嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)標準，把握好產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量關(guān)。
二、嚴格按照約定作業(yè)，確保作業(yè)保質(zhì)保量保安全按時交付使用。
三、免費為客戶提供作業(yè)技術(shù)咨詢。
四、接待客戶做到主動、熱情、細致、耐心，做到有問必答。
五、客戶驗收完成前，本次合作有任何問題，接客戶電話通知后企業(yè)派專門的技師24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并處理好客戶要求，直到客戶滿意為止。
以上******希望您們監(jiān)督和批評，提出寶貴建議，我企業(yè)將深表感謝！
售后服務(wù)：
一、服務(wù)標準：
1、 每年對合作客戶內(nèi)的化糞池、公共排污管道清理不得少于三次，不定期進行驗收，驗收不合格，進行整改。
2、 須確保合作客戶內(nèi)所有化糞池不外溢，公共排污管道暢通無阻。
3、 如出現(xiàn)化糞池污水外溢、公共排污管道堵塞等異常情況，須在24小時內(nèi)到達處理。
4、 在清理過程中，如給甲方環(huán)境造成破壞，乙方應(yīng)當恢復(fù)原狀。
5、 在清理過程中，應(yīng)當采取相應(yīng)的安全防范措施，不得影響合作客戶的正常經(jīng)營。
二、售后細則
提供正規(guī)票據(jù)；
自服務(wù)合同簽訂之日起至合同約定時間內(nèi)；
出現(xiàn)的非本企業(yè)造成的（備注：尊敬的客戶你的時間因意外因素或人為原因，在后期變動所導(dǎo)致的）時間差，或者因不可抗力因素，如地震、戰(zhàn)爭、火災(zāi)等，未能到達規(guī)定時間完成策劃方案，公司將協(xié)助你處理，但不承擔所造成的損失。
如果您對我們的服務(wù)有任何疑問或者需要技術(shù)支持，請撥打服務(wù)熱線:0817-5555559。
1、企業(yè)所有服務(wù)自合同簽訂之日起(以實際日期為準)，服務(wù)因質(zhì)量問題，客戶可以7日內(nèi)，您可以選擇協(xié)商再次疏通和更換疏通設(shè)備管道疏通。
2、服務(wù)出現(xiàn)問題，請與我們售后客服專員聯(lián)系，由售后客服人員進行全程跟蹤服務(wù)。
三、售前服務(wù)******
1、提供專業(yè)咨詢。在2小時之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。
3、提供合理報價。在2小時之內(nèi)為您提供合理報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
四、售中服務(wù)******
1、采用全國統(tǒng)一的《疏通管道合作合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時按量為您提供******服務(wù)。
4、積極與使用人員溝通，尊重用戶安排，為用戶提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規(guī)定為您提供疏通管道、化糞池清理等服務(wù)。
6、無論合同大小，所有客戶在******及服務(wù)方面都是公平的。
五、售后服務(wù)******
1. 建立客戶檔案，并將按照客戶的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)資料。
2. 服務(wù)有質(zhì)量問題，有合同約定的按合同約定。并長期提供疏通管道和化糞池清理服務(wù)等。
六、服務(wù)目標
1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準。
2、全面推行“你真誠、我信賴”管理服務(wù)體系，******服務(wù)質(zhì)量，確保在正常服務(wù)情況下，******客戶滿意度到達95%以上。
3、實現(xiàn)服務(wù)******，讓客戶放心和滿意專業(yè)服務(wù)，力求客戶達0%投訴。
七、服務(wù)******
1、服務(wù)嚴格執(zhí)行“你真誠、我信賴”，并按合同條款認真履行;
2、企業(yè)所提供的服務(wù)電話：請撥打服務(wù)熱線:0817-5555559 ，可以隨時電話聯(lián)系客服，隨時為用戶提供專業(yè)的咨詢、專業(yè)的服務(wù)保障;
3、在服務(wù)的過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;
八、服務(wù)熱線
請撥打服務(wù)熱線:0817-5555559 ，每周（周一到周日08：00am----17：00pm）均為客戶解決各類疑難問題。
九、監(jiān)督電話
企業(yè)質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：0817-5555559 。每天二十四小時接受客戶監(jiān)督。
